Fix.Me: ραντεβού και κρατήσεις σε κομμωτήρια μέσω του διαδικτύου

Δώστε την ευκολία του online ραντεβού στους πελάτες σας! Ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό!

Αν το σκεφτεί κανείς, η κάθε «πώληση» που πραγματοποιεί το κομμωτήριό σας, ξεκινάει από το ραντεβού που κλείνει ο πελάτης σας. Αν και ακόμη και στις μέρες μας υπάρχουν κομμωτήρια που δεν δουλεύουν με ραντεβού, ένα κομμωτήριο που …σέβεται τον εαυτό του έχει κάποια κανάλια μέσω των οποίων δέχεται τα ραντεβού του και ένα σύστημα για να τα παρακολουθεί και να τα οργανώνει. Ακριβώς επειδή η πώληση ξεκινά από εκεί: από το ραντεβού.

Κανάλια και τύποι ραντεβού
Φυσικά το βασικό κανάλι για να δέχεστε τα ραντεβού σας είναι το τηλέφωνο. Υπάρχουν κάποια κομμωτήρια που το έχουν εξελίξει: δίνουν στους πελάτες τους εκτός από το σταθερό τους τηλέφωνο και κάποια κινητά που ανήκουν σε ειδικά πακέτα εταιριών (πχ WHAT’S UP κτλ) έτσι ώστε ο πελάτης να μην χρεωθεί για την κλήση του. Κάποια κομμωτήρια χρησιμοποιούν και άλλα σύγχρονα εργαλεία, όπως το MSN, το SKYPE κτλ. Πάντα βέβαια υπάρχουν και οι …πατροπαράδοτοι τρόποι: ο πελάτης της γειτονιάς που περνάει μπροστά από το κομμωτήριο, ανοίγει την πόρτα ίσα ίσα για να βάλει το κεφάλι του και φωνάζει «αύριο θα σου έρθω για κούρεμα»! Το θέμα είναι ότι όλοι αυτοί οι τρόποι απευθύνονται κυρίως σε όσους είναι ήδη πελάτες του κομμωτηρίου σας. Πως θα σας φαινόταν αν το ραντεβού ήταν άλλο ένα εργαλείο απόκτησης νέων πελατών και κατά συνέπεια αύξησης του τζίρου σας?

Online ραντεβού στο κομμωτήριο: μια τάση που έρχεται
Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν πλέον το ίντερνετ πριν επισκεφθούν κάποιο κατάστημα ή κάνουν μία αγορά. Κάνουν πρώτα την έρευνά τους και στη συνέχεια επιλέγουν την επιχείρηση ή το προϊόν μέσω του διαδικτύου. Όταν έχουν και την δυνατότητα να αγοράσουν ή να «κλείσουν» το προϊόν ή την υπηρεσία τότε το προτιμούν σε σχέση με ιστοσελίδες που δεν δίνουν τη δυνατότητα αγοράς ή προ-παραγγελίας. Η τάση αυτή είναι σαφώς ανοδική και είναι σίγουρο πως θα συνεχίσει να είναι. Από την εμπειρία μας στο HairCut.gr, ξέρουμε πως όσα κομμωτήρια δίνουν τη δυνατότητα για ραντεβού, έχουν αποκτήσει πολλούς νέους πελάτες ακριβώς γιατί το portal δεν απευθύνεται μόνο στους υπάρχοντες πελάτες τους, αλλά σε όλους όσους αγαπούν τα μαλλιά. Και από τα στατιστικά στοιχεία της επισκεψιμότητας μας, είναι πάρα πολλοί αυτοί! Επισκέπτονται το HairCut.gr, βλέπουν δείγματα της δουλειάς κάποιου κομμωτηρίου και στη συνέχεια κλείνουν το ραντεβού τους online με το πάτημα ενός κουμπιού!

Δουλεύει το online ραντεβού?
Η απάντηση με απλά μαθηματικά:
Αυτή τη στιγμή (Σεπτέμβριος 2010) περίπου 35 κομμωτήρια παρέχουν τη δυνατότητα online ραντεβού με την εφαρμογή Fix.Me του HairCut.gr. Στους επτά πρώτους μήνες (1η Φεβρουαρίου 2010 - 31 Αυγούστου 2010) που είναι διαθέσιμο το Fix.Me, έχει εξυπηρετήσει πάνω από 800 ραντεβού στα κομμωτήρια που το χρησιμοποιούν μέσω του HairCut.gr, του OlaTaKommotiria.gr, του Facebook και των επίσημων σελίδων των κομμωτηρίων (όσων διαθέτουν).

Όπως δηλώνουν οι ίδιοι οι επαγγελματίες που διαθέτουν την εφαρμογή, τα περισσότερα ραντεβού είναι από νέους πελάτες του κομμωτηρίου που τους γνώρισαν μέσω του HairCut.gr. Σύμφωνα με τηλεφωνική έρευνά μας με τα συνεργαζόμενα κομμωτήρια, το 70% έως 80% των ραντεβού είναι νέοι πελάτες. Το κόστος του Fix.Me είναι από 50 έως 130 € ανά έτος (δηλαδή από 6 έως 11 € ανά μήνα!), ανάλογα το πακέτο που θα επιλέξετε. Σε όλα τα πακέτα, το κόστος είναι εφάπαξ και δεν υπάρχει κανένα άλλο κόστος, όσα ραντεβού κι αν λάβει το κομμωτήριό σας. Που σημαίνει πως από τον πρώτο νέο πελάτη που θα αποκτήσει το κομμωτήριό σας, θα έχετε πάρει τα χρήματά σας πίσω!

Fix.Me by HairCut.gr: η πρώτη Ελληνική εφαρμογή online ραντεβού κομμωτηρίων!
Βλέποντας αυτά τα στοιχεία, αποφασίσαμε να υλοποιήσουμε την πρώτη εφαρμογή στην Ελλάδα για να δέχεται το κομμωτήριό σας ραντεβού μέσω του ίντερνετ. Αφού εξετάσαμε αντίστοιχες εφαρμογές του εξωτερικού, μιλήσαμε με κομμωτήρια της χώρας μας και ρωτήσαμε τους καταναλωτές που επισκέπτονται το portal, καταλήξαμε ότι το Fix.Me θα είναι μια εφαρμογή «κομμένη και ραμμένη» με βάση τις πραγματικές ανάγκες του σύγχρονου Ελληνικού κομμωτηρίου, γιατί καλώς ή κακώς, οι ανάγκες και οι δυνατότητες διαφέρουν από αντίστοιχα κομμωτήρια του εξωτερικού. Για παράδειγμα, οι τιμές για αντίστοιχες εφαρμογές στην Αγγλία κυμαίνονται στα 100 ευρώ ανά μήνα, μία τιμή που δύσκολα θα την υποστήριζε ένα μέσο Ελληνικό κομμωτήριο. Επίσης, οι εφαρμογές που απευθύνονται στα κομμωτήρια του εξωτερικού απαιτούν να υπάρχει ένα άτομο στην reception που να εκτελεί και χρέη γραμματέα έτσι ώστε να χειρίζεται και να ενημερώνει συνεχώς την εφαρμογή.

Πως λειτουργεί το Fix.Me?
Φροντίσαμε έτσι ώστε ο χρόνος που απαιτεί η εφαρμογή από εσάς να είναι ελάχιστος. Αμέσως μόλις κάποιος πελάτης ζητήσει ραντεβού στο κομμωτήριό σας, δέχεστε ένα email από το σύστημα το οποίο σας ενημερώνει για την ημερομηνία και ώρα του ραντεβού, τις υπηρεσίες που ζητήθηκαν και φυσικά τα στοιχεία του πελάτη (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email). Αν το ραντεβού είναι κοντινό (πχ για την επόμενη ή μεθεπόμενη ημέρα) ή αν δεν έχετε ίντερνετ και email στο κομμωτήριό σας, τότε σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά. Στη συνέχεια αναλαμβάνετε να κάνετε την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας με τον πελάτη, είτε μέσω email, είτε τηλεφωνικά. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι δεν χρειάζεται να ενημερώνετε συνεχώς το σύστημα με τις διαθεσιμότητες ανά ημέρα και απλά ασχολείστε όταν πραγματικά χρειάζεται, δηλαδή όταν έρθει κάποιο ραντεβού.

Τα βασικά πλεονεκτήματα του Fix.Me
Το σημαντικότερο πλεονέκτημα είναι φυσικά ότι το Fix.Me φιλοξενείται στο HairCut.gr, δηλαδή στο μεγαλύτερο portal Κομμωτικής το οποίο το επισκέπτονται χιλιάδες άνθρωποι για να πάρουν ιδέες για τα μαλλιά τους από Ελληνικά και ξένα κομμωτήρια. Αυτό σημαίνει πως τα ραντεβού που θα πάρει το κομμωτήριό σας θα είναι ως επί το πλείστον από νέους πελάτες. Και ασφαλώς μετά το πρώτο ραντεβού είναι στο χέρι σας να γίνουν σταθεροί πελάτες του κομμωτηρίου σας. Άλλο ένα πλεονέκτημα είναι ότι παρέχοντας την υπηρεσία online ραντεβού στους υπάρχοντες πελάτες σας, βελτιώνετε σημαντικά την εικόνα και το prestige του κομμωτηρίου σας, αφού προσφέρετε μια ακόμη σύγχρονη υπηρεσία στο πελατολόγιό σας, δείχνοντας ότι επιδιώκετε την άνεσή τους και σέβεστε τον χρόνο τους. Επίσης, με το νέο Fix.Me widget το οποίο αποκτάτε εντελώς δωρεάν με την παραγγελία του Fix.Me, μπορείτε να δέχεστε ραντεβού από την επίσημη ιστοσελίδα σας, το blog σας, αλλά και από τη σελίδα σας στο Facebook!

Τα χαρακτηριστικά του Fix.Me
Η εφαρμογή υποστηρίζει τόσο τα μεμονωμένα κομμωτήρια όσο και τις αλυσίδες κομμωτηρίων. Κάθε κομμωτήριο που συμμετέχει μπορεί να έχει διαφορετικό ωράριο και διαφορετικές παρεχόμενες υπηρεσίες, ενώ η εφαρμογή συνοδεύεται ασφαλώς από τα στοιχεία επικοινωνίας, το λογότυπο, δυναμικό χάρτη της περιοχής και την επίσημη ιστοσελίδα του κομμωτηρίου σας (ή ακόμη και το link για την παρουσία σας στο Facebook). Οι διαθέσιμες ημέρες και ώρες που παρουσιάζει στους πελάτες βασίζονται πάνω στο δικό σας ωράριο και ο πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει ραντεβού σε μη εργάσιμες ημέρες και ώρες. Το Fix.Me είναι μια πλήρως δυναμική και παραμετροποιήσιμη εφαρμογή. Αν κάποιο κομμωτήριο αλλάξει ωράριο ή προσθέσει μία νέα υπηρεσία, τότε η εφαρμογή μπορεί να ενημερωθεί άμεσα.

Πόσο κοστίζει το Fix.Me?
Το Fix.Me κοστίζει μόνο από 50 ευρώ ανά έτος, ανεξάρτητα από τον αριθμό των ραντεβού που θα πάρει το κομμωτήριό σας! Η πρότασή μας, έτσι ώστε να κερδίσετε τα μέγιστα από το portal μας, είναι να επιλέξετε να φτιάξετε ένα ηλεκτρονικό σαλόνι για το κομμωτήριό σας στο HairCut.gr. Κάθε σαλόνι ενσωματώνει την εφαρμογή Fix.Me χωρίς κάποιο extra κόστος για εσάς εκτός από το κόστος του σαλονιού (300 ευρώ). Με αυτό τον τρόπο, δείχνετε την δουλειά και τους χώρους σας στους χιλιάδες επισκέπτες του portal και τους δίνετε ταυτόχρονα την ευκολία του online ραντεβού σε ένα πακέτο που είναι σαφώς πιο αποδοτικό και οικονομικό από το να κατασκευάσετε και να συντηρείτε αυτόνομη ιστοσελίδα για το κομμωτήριό σας. Από τα μέχρι τώρα στοιχεία των σαλονιών που φιλοξενούμε, είναι 100% σίγουρο ότι θα αποκτήσετε νέους πελάτες από το σαλόνι σας στο HairCut.gr με την εφαρμογή Fix.Me.

Πως θα αποκτήσετε το Fix.Me
Για όσα κομμωτήρια ενδιαφέρονται για την απόκτηση του Fix.Me με την αγορά ηλεκτρονικού σαλονιού, μπορούν να επικοινωνήσουν με τα τηλέφωνα 2310 947 008 και 6948 267 966 ή το contact@haircut.gr για να παραγγείλουν το σαλόνι τους με δώρο το Fix.Me. Για όσα κομμωτήρια ενδιαφέρονται αποκλειστικά για το Fix.Me, μπορούν να στείλουν ένα email στο contact@haircut.gr με τα στοιχεία του κομμωτηρίου (στοιχεία διεύθυνσης, λογότυπο, ωράριο και υπηρεσίες).

Ένα ραντεβού που δεν πρέπει να χάσετε!
Το Fix.Me φιλοξενεί ήδη συνεργαζόμενα κομμωτήρια από διάφορες πόλεις της Ελλάδας. Πρόκειται για σύγχρονους επαγγελματίες που γνωρίζουν και εμπιστεύονται την δύναμη του ίντερνετ αλλά και την πρωτοπορία και καινοτομία του HairCut.gr. Όπως συνηθίζουμε να κλείνουμε τα άρθρα μας: όσα κομμωτήρια εκμεταλλεύονται σήμερα το διαδίκτυο είναι πρωτοπόρα… επιλέξτε τους κατάλληλους συνεργάτες έτσι ώστε εκτός από πρωτοπόροι, να είστε και κερδισμένοι!

(Σημείωση: στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ)

Βρείτε το Fix.Me στην διεύθυνση: http://www.fixmesalon.com

To easyTouch είναι η πρώτη εφαρμογή κομμωτηρίου που είναι πλήρως συμβατή και συνεργάζεται με την εφαρμογή Fix.Me του HairCut.gr για να δέχεστε τα online ραντεβού σας κατευθείαν στην οθόνη του υπολογιστή σας!

To HairCut.gr δοκίμασε το easytouch για εσάς!